Poste Italiane e Consumatori siglano accordo su trasparenza e condivisione informazioni

Al fine di migliorare costantemente la qualità dei servizi e dei prodotti di Poste Italiane, la società quotata in Borsa a Piazza Affari nella giornata di ieri, lunedì 23 aprile del 2018, ha reso noto d’aver siglato con le Associazioni dei Consumatori un accordo quadro che è incentrato ed ispirato non solo alla trasparenza, ma anche alla condivisione delle informazioni a beneficio dei clienti e dei cittadini.

Cantiere Consumatori confermato con l’accordo quadro Poste-Associazioni

A siglare l’accordo quadro nella giornata di ieri sono stati Matteo Del Fante, che è l’Amministratore Delegato di Poste Italiane, ed i rappresentanti di ben 20 Associazioni dei Consumatori confermando peraltro il ‘Cantiere Consumatori‘ che non è altro che un tavolo tecnico di consultazione permanente che è formato dai rappresentanti del Gruppo postale e da un rappresentante di ciascuna delle Associazioni firmatarie.

Nell’ottica della trasparenza e della condivisione delle informazioni il ruolo del Cantiere Consumatori è centrale in quanto, tra l’altro, andrà a visionare in anteprima le nuove offerte di Poste Italiane prima che queste vengano lanciate sul mercato. Così come il Cantiere monitorerà l’andamento dei reclami, andrà ad esaminare i dati principali sulla qualità, organizzerà incontri sul territorio e, inoltre, si occuperà di curare la realizzazione di moduli formativi che saranno destinati al personale degli uffici di Poste Italiane.

Riorganizzazione dei servizi di recapito per il Gruppo Poste Italiane

L’annuncio dell’accordo tra le Poste e le Associazioni dei Consumatori arriva a pochi giorni di distanza dall’annuncio, da parte del Gruppo postale, di una riorganizzazione dei servizi di recapito che, durante un incontro, è stata illustrata all’Anci, l’Associazione Nazionale dei Comuni Italiani.